Nội địaNội Bài T1 · Tân Sơn Nhất T3
Bạn đặtFast-track chiều tiễn
↓Bạn đượcDùng miễn phí phòng chờ SH Elite quốc nội
VietinBank Premium
Hướng dẫn đặt phòng chờ sân bay
Bạn đang mở trong Zalo nên màu sáng/tối có thể khác trình duyệt thường. Chọn giao diện bằng nút Tự động / Sáng / Tối phía trên, hoặc mở bằng trình duyệt (dấu ⋯ → Mở bằng trình duyệt).
90phút
Đặt tối thiểu trước giờ vào phòng chờEmail / landing page: tối thiểu 36 giờ
MỚINâng cấp phòng chờ SH Elite
Từ hạng Diamond · đến hết 31/12/2026
Bạn đang ở trường hợp nào?
Chạm vào một thẻ để biết nên đặt cách nào.
Chuẩn bị trước khi đặt5 thứ nên có sẵn
Phòng chờ: 5 cách đặt
Chạm vào từng cách để mở các bước. Số thứ tự theo thể lệ VietinBank Premium.
1Cách 1 · Xác thực tại phòng chờKhông cần đặt trước
Đưa thông tin cho lễ tân để xác thực và sử dụng dịch vụ:
- Số điện thoại đăng ký với ngân hàng.
- 4 số cuối CCCD.
- Thẻ Visa Signature / JCB Ultimate SaviY.
- Thẻ lên máy bay.
- Lễ tân xác thực và hướng dẫn sử dụng dịch vụ.
2Cách 2 · Nhắn Zalo / WhatsApp / ViberPhù hợp khi đang ở nước ngoài
- Mở Zalo, WhatsApp hoặc Viber.
- Tìm tài khoản “Tổng Đài Đặc Quyền Tinh Hoa”.
- Nhắn tin, cung cấp thông tin để đặt dịch vụ.
- Đặt dịch vụ tối thiểu 90 phút trước giờ sử dụng phòng chờ.
Hotline Zalo/WhatsApp/Viber: 0909.616.502. Nên chọn cách này khi ở nước ngoài.
3Cách 3 · Gọi tổng đài 1800 55 88 66Hỗ trợ 24/7 · đặt trước 90 phút
- Gọi 1800 55 88 66.
- Cung cấp: họ và tên, số điện thoại, hành trình bay, thời gian sử dụng phòng chờ.
- Nhân viên tổng đài xác nhận và đặt dịch vụ.
- Đến phòng chờ để sử dụng dịch vụ.
Lưu ý: đặt tối thiểu 90 phút trước giờ sử dụng.
4Cách 4 · Đặt trên app iPayTự đặt trên điện thoại · đặt trước 90 phút
- Mở ứng dụng VietinBank iPay Mobile.
- Vào Đặc quyền & chính sách, chọn tính năng “Đặt phòng chờ”.
- Chọn địa điểm, ngày, giờ và dịch vụ.
- Điền loại sân bay, loại chuyến bay (nội địa / quốc tế), ngày giờ sử dụng và yêu cầu phát sinh (nếu có), rồi bấm Hoàn thành.
- Đặt thành công: lưu mã QR để xem chi tiết đặt chỗ.
Lưu ý: đặt tối thiểu 90 phút trước giờ sử dụng.
5Cách 5 · Email hoặc landing pageĐặt trước tối thiểu 36 giờ
- Gửi email đến contact@vietinbank.vn, hoặc đăng ký tại vietinbankpremium.vn.
- Cung cấp: họ và tên, số điện thoại, ngày giờ sử dụng, địa điểm phòng chờ, yêu cầu dịch vụ (nếu có).
- VietinBank liên hệ xác nhận và sắp xếp dịch vụ.
Lưu ý: đăng ký tối thiểu 36 giờ trước khi sử dụng phòng chờ.
So sánh thời gian đặt phòng chờ
| Cách | Đặt trước |
|---|---|
| Cách 1 · Tại phòng chờ | Không cần |
| Cách 2 · Zalo / WhatsApp / Viber | 90 phút |
| Cách 3 · Tổng đài | 90 phút |
| Cách 4 · App iPay | 90 phút |
| Cách 5 · Email / landing page | 36 giờ |
Lưu ý chung khi đặt Cách 2, 3, 4, 5Mã QR, người đi kèm, hủy/đổi
- VietinBank/đối tác liên hệ và gửi mã QR qua email. Dùng QR này tại sân bay. SĐT xác thực và đặt dịch vụ: 028.710.38848.
- QR gắn với đúng khách hàng, chỉ người được cấp QR mới dùng được.
- QR có giá trị tối đa 30 ngày (phòng chờ quốc nội) và 90 ngày (phòng chờ quốc tế). Chưa dùng thì vẫn dùng được trong thời hạn này.
- QR đã cấp không hoàn/hủy, và đã tính vào lượt sử dụng.
- Mỗi lượt đăng ký được kèm tối đa 1 trẻ em dưới 2 tuổi.
- Được đăng ký cho 1 hoặc nhiều người đi kèm trong 1 lần vào phòng chờ, tối đa bằng số lượt người đi kèm của hạng bạn.
- Phòng chờ nước ngoài: dùng Cách 2, 3, 4 hoặc 5.
Quyền lợi theo hạng
Chạm vào hạng của bạn để xem quyền lợi.
Điều kiện được hưởng đặc quyềnHạng, thẻ, xác nhận dữ liệu cá nhân
- Khách hàng ưu tiên hạng Platinum, Diamond, Diamond Plus, Elite (hoặc KHƯT theo chức danh, KHƯT trải nghiệm).
- Có thẻ Visa Signature (vật lý hoặc phi vật lý) hoặc JCB Ultimate SaviY (vật lý) do VietinBank phát hành, đang hoạt động hoặc tạm khóa tại thời điểm dùng dịch vụ.
- Đã xác nhận điều khoản bảo vệ dữ liệu cá nhân (NĐ 13/2023/NĐ-CP) trên app VietinBank iPay.
- Nâng cấp phòng chờ SH Elite (mới): dành cho khách hàng từ hạng Diamond, đăng ký trước tối thiểu 24 giờ.
- Chương trình: 03/06/2025 đến hết 31/12/2026 hoặc đến khi hết ngân sách, tùy thời điểm nào đến trước.
Danh sách phòng chờ tại Việt Nam
Cập nhật 05/2026. Toàn cầu có hơn 1.600 phòng chờ tại vietinbankpremium.vn.
MỚI
Có 3 phòng chờ thượng lưu SH Elite tại Nội Bài và Tân Sơn Nhất, dành cho khách hàng từ hạng Diamond khi đặt fast track chiều tiễn.
Vị trí chỉ dùng ngay trên máy bạn, không gửi đi đâu.
Fast track (trợ lý đón tiễn)
Đi lối ưu tiên đến cổng an ninh và/hoặc làm thủ tục xuất nhập cảnh nhanh. Vẫn phải qua kiểm tra an ninh như mọi hành khách. Có thể không áp dụng ở một số sân bay.
Đặt tối thiểu trước giờ lên máy bay
| Cách đặt | FT quốc nội | FT quốc tế (VN và toàn cầu) |
|---|---|---|
| Zalo / WhatsApp / Viber 0909.616.502 | 12 giờ | 24 giờ |
| Tổng đài 1800 55 88 66 | 12 giờ | 24 giờ |
| App iPay | 12 giờ | 24 giờ |
| Email / landing page | 48 giờ | |
MỚI
Đặt fast track chiều tiễn tại Nội Bài hoặc Tân Sơn Nhất (ga quốc nội) để được dùng miễn phí phòng chờ SH Elite (từ hạng Diamond, đăng ký trước tối thiểu 24 giờ, đến hết 31/12/2026).
Sân bay tại Việt Nam có fast trackDanh sách theo thể lệ
- Nội Bài: ga quốc tế, ga quốc nội
- Tân Sơn Nhất: ga quốc tế, ga quốc nội
- Đà Nẵng: ga quốc tế, ga quốc nội
- Nha Trang: ga quốc tế, ga quốc nội
Toàn cầu có hơn 110 sân bay, xem tại vietinbankpremium.vn.
Đặc quyền chơi golf
Miễn phí phí ra sân, phí hầu sân (caddie) và phí xe điện cho đặt chơi 18 lỗ tại các sân trong chương trình.
- Áp dụng các ngày trong tuần, cuối tuần, ngày nghỉ lễ và ngày đánh giải.
- Không giới hạn số lượt chơi theo tháng.
- Chỉ áp dụng cho đặt chơi 18 lỗ tại các sân trong chương trình.
Cách đặt golf
1
Nhắn Zalo / WhatsApp / ViberTài khoản “Tổng Đài Đặc Quyền Tinh Hoa” · hotline 0909.616.502
24 giờ3
Đặt trên app VietinBank iPayMục Đặc quyền & chính sách
24 giờ4
Email hoặc landing pagecontact@vietinbank.vn · vietinbankpremium.vn
48 giờThời gian là mức đặt tối thiểu trước giờ ra sân để được sắp xếp dịch vụ.
1Chọn cách đặt
›2Đặt đủ thời gian trước giờ ra sân
›3Lưu lại điều kiện đổi/hủy của sân (thông báo lúc đặt lịch)
Danh sách sân golf trong chương trình
Khoảng cách chỉ ước tính theo tỉnh/thành. Vị trí chỉ dùng ngay trên máy bạn, không gửi đi đâu.
Hủy / đổi lịch sau khi đăng ký
Chọn đặc quyền để xem có hủy hoặc đổi được không và cách làm.
✕ Không hủy hoặc hoàn đượcMã QR đã cấp được tính vào lượt sử dụng.
- Đăng ký thành côngNhận mã QR qua email, gắn với đúng khách hàng.
- Chưa dùng vẫn giữ đượcDùng QR tối đa 30 ngày (phòng chờ nội địa) hoặc 90 ngày (phòng chờ quốc tế).
- Hết hạn hoặc đã dùngKhông hoàn, không hủy.
Nên làm
- Đăng ký khi đã chắc chắn lịch bay.
- Chưa kịp dùng: giữ lại email chứa mã QR.
- QR nội địa dùng được ở mọi phòng chờ trong nước, QR quốc tế dùng ở mọi phòng chờ quốc tế trong danh sách.
✓ Hủy/đổi được nếu báo kịpChỉ áp dụng cho sân bay nội địa tại Việt Nam.
- Đăng ký fast trackNhận email xác nhận đặt dịch vụ (có thông tin liên hệ để hủy/đổi).
- Còn nhiều hơn mốc hạn chótĐược hủy hoặc đổi dịch vụ.
- Hạn chót: 24 giờ trước giờ dùng dịch vụGọi hoặc gửi mail theo thông tin trong email đặt dịch vụ.
- Sau mốc này hoặc đến muộnKhông hủy/đổi, lượt vẫn bị tính vào lượt sử dụng.
Fast track tại sân bay nước ngoài: không được hủy hoặc đổi, lượt đã đăng ký vẫn tính.
Cách hủy / đổi
- Mở email xác nhận đặt dịch vụ fast track.
- Gọi hoặc gửi mail theo thông tin trong email, báo tối thiểu 24 giờ trước giờ dùng dịch vụ.
- Báo đúng hạn thì dịch vụ được hủy hoặc đổi.
✓ Hủy/đổi trước giờ ra sânTheo quy định riêng của từng sân.
- Đặt lịchĐiều kiện đổi/hủy của sân được thông báo ngay lúc đặt lịch.
- Trước giờ ra sânĐược đổi hoặc hủy theo điều kiện của sân đó.
- Giờ ra sânSau mốc này không đổi/hủy được.
- Không ra sân đượcKể cả do thời tiết xấu: lượt đã đặt vẫn tính vào lượt sử dụng.
Cách đổi / hủy
- Xem lại điều kiện đổi/hủy của sân (thông báo khi đặt lịch).
- Liên hệ để đổi hoặc hủy trước giờ ra sân.
- Thời tiết xấu không ra sân được vẫn bị tính lượt, nên cân nhắc khi chọn ngày.
Phòng chờ thượng lưu SH Elite MỚI
Nâng cấp miễn phí lên phòng chờ SH Elite
Dành cho khách hàng ưu tiên từ hạng Diamond trở lên.
Từ 02/11/2026 đến hết 31/12/2026Hoặc đến khi hết số lượng ưu đãiĐăng ký trước ≥ 24 giờ
Bạn đặt gì thì được gì
Quốc tếNội Bài T2
Bạn đặt đồng thờiPhòng chờ + Fast-track chiều tiễn
↓Bạn đượcNâng cấp miễn phí từ phòng chờ tiêu chuẩn lên SH Elite quốc tế
Cách đăng ký
- 1Đăng ký trước tối thiểu 24 giờQua một trong các kênh bên dưới.
- 2Đặt dịch vụNội địa: Fast-track chiều tiễn. Quốc tế: phòng chờ và Fast-track chiều tiễn cùng lúc.
- 3Nhận nâng cấpĐơn vị vận hành chủ động xác nhận và hỗ trợ nâng cấp.
Kênh đăng ký
Contact Center VietinBank1800 55 88 66
GọiHotline CT đặc quyền KHƯT (gọi điện)028.710.38848
GọiZalo / WhatsApp / Viber (nhắn tin)0909.616.502
Ứng dụngVietinBank iPay
Trang thông tin VietinBank Premiumvietinbankpremium.vn
Mở3 phòng chờ SH Elite
SH Elite Lounge Ha Noi 1Mở cửa 07:00–19:00Nội Bài – T1 quốc nội · Tầng 3, gần cửa 4 và 9
SH Elite Lounge Ha Noi 2Mở cửa 08:00–00:00Nội Bài – T2 quốc tế · Tầng 4, cánh Tây, gần cửa 37
SH Elite Lounge Tan Son NhatMở cửa 04:00–23:00Tân Sơn Nhất – T3 quốc nội · Tầng 4, gần cửa 12
Lưu ý
- Nâng cấp được cung cấp miễn phí, không phát sinh thêm chi phí ngoài quyền lợi dịch vụ đã đăng ký theo chính sách hiện hành.
- Không áp dụng nếu khách hàng đến sử dụng trực tiếp mà chưa đăng ký theo quy định.
- Trường hợp không bố trí được nâng cấp do điều kiện vận hành, khách hàng vẫn dùng quyền lợi phòng chờ theo chính sách hiện hành.
Góp ý cho chúng tôi
Thông tin chưa đúng, thiếu phòng chờ hoặc có ý tưởng cải thiện trang? Hãy cho chúng tôi biết.